ITW Global Fasteners és una empresa americana que treballa amb una gran diversitat de sectors a part de l’automoció. El grup té més de 65.000 treballadors i a la planta de les Franqueses uns 150 aproximadament.
Tot i que és un sector molt competitiu, la nostra és una empresa amb molta conciliació.
Alguns dels seus clients són: totes les plantes del món del Grup Volkswagen, de Ford, del Grup Mercedes, de Generals Motors, etc.
ITW Global Fasteners és client de la nostra entitat, en concret, la planta de les Franqueses. La Marta Terol és Enginyera de Qualitat d’aquesta empresa i ens ha explicat la seva experiència amb el nostre personal en el departament de qualitat en aquesta entrevista.
- Quant temps fa que treballeu amb nosaltres?
Fa uns cinc mesos.
- Quins serveis vau contractar i per què ho vau fer amb la nostra entitat?
Vam contractar a un equip de la vostra entitat per fer el triatge de peces, avaluen els diferents defectes que es troben en una mateixa peça. Estàvem buscant diferents empreses per realitzar la feina i així, poder diversificar els proveïdors i us vam trobar a vosaltres.
- Quin és el teu grau de satisfacció amb la feina que realitza el nostre equip en el vostre departament de qualitat?
Estem 100% satisfets perquè assoleixen perfectament les nostres expectatives amb ells, que són les mateixes que tenim amb el nostre personal.
Són molt bons examinant els detalls, tant a nivell objectiu com subjectiu.
- Quines expectatives tenies sobre els nostres serveis abans de començar? I actualment, han canviat?
Al principi, quan no coneixíem la vostra manera de treballar pensava que les feines que podríeu fer serien les que tenen uns criteris més clars i després, al veure com procedíeu ens hem adonat que els vostre equip pot realitzar feines amb un grau de dificultat elevat, això fa adonar-te de que ho fan tan bé com qualsevol altre company.
- Quin impacte crea el treballar amb una entitat com nosaltres al vostre personal, penseu que ajuda a eliminar estigmes i/o prejudicis?
Penso que el fet de treballar amb personal com el vostre et fa trencar tots els prejudicis que pots tenir, a mi mateixa m’ha passat. Hem vist que s’esforcen molt i assoleixen els objectius. De fet, nosaltres tenim un ritme molt ràpid i està clar que poden arribar al mateix nivell que qualsevol altre. També he de dir que s’han integrat molt bé, tant a l’empresa com amb l’equip.
- Recomanaríeu els nostres serveis de qualitat a altres empreses del vostre sector, per què?
Sí, perquè estem tenint una molt bona experiència, igual que la resta de proveïdors que tenim, vosaltres us esteu adaptant a la nostra manera de fer.
