ITW Global Fasteners es una empresa estadounidense que trabaja con una gran diversidad de sectores aparte de la automoción. El grupo tiene más de 65.000 empleados y en la planta de las Franqueses unos 150 aproximadamente.
Aunque es un sector muy competitivo, nuestra es una empresa con mucha conciliación.
Algunos de sus clientes son: todas las plantas del mundo del Grupo Volkswagen, de Ford, del Grupo Mercedes, de Generales Motors, etc.
ITW Global Fasteners es cliente de nuestra entidad, en concreto, la planta de las Franqueses. Marta Teruel es Ingeniera de Calidad de esta empresa y nos explicó su experiencia con nuestro personal en el departamento de calidad en esta entrevista.
- Cuánto tiempo hace que trabaja con nosotros?
Hace unos cinco meses.
- Qué servicios voy contratar y por qué lo hicisteis con nuestra entidad?
Contratamos a un equipo de su entidad para hacer la selección de piezas, evalúan los diferentes defectos que se encuentran en una misma pieza. Estábamos buscando diferentes empresas para realizar el trabajo y así, poder diversificar los proveedores y os encontramos a vosotros.
- ¿Cuál es tu grado de satisfacción con el trabajo que realiza nuestro equipo en su departamento de calidad?
Estamos 100% satisfechos porque alcanzan perfectamente nuestras expectativas con ellos, que son las mismas que tenemos con nuestro personal.
Son muy buenos examinando los detalles, tanto a nivel objetivo como subjetivo.
- ¿Qué expectativas tenías sobre nuestros servicios antes de empezar? Y actualmente, han cambiado?
Al principio, cuando no conocíamos su manera de trabajar pensaba que los trabajos que podría hacer serían las que tienen unos criterios más claros y luego, al ver cómo procedíamos nos hemos dado cuenta que los su equipo puede realizar trabajos con un grado de dificultad elevado, esto hace darte cuenta de que lo hacen tan bien como cualquier otro compañero.
- ¿Qué impacto crea el trabajar con una entidad como nosotros a su personal, piensa que ayuda a eliminar estigmas y / o prejuicios?
Pienso que el hecho de trabajar con personal como su te hace romper todos los prejuicios que puedes tener, a mí misma me ha pasado. Hemos visto que se esfuerzan mucho y alcanzan los objetivos. De hecho, nosotros tenemos un ritmo muy rápido y está claro que pueden llegar al mismo nivel que cualquier otro. También tengo que decir que se han integrado muy bien, tanto en la empresa como con el equipo.
- Recomendarías nuestros servicios de calidad a otras empresas de su sector, por qué?
Sí, porque estamos teniendo una muy buena experiencia, al igual que el resto de proveedores que tenemos, vosotros os estáis adaptando a nuestra manera de hacer.
